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服务指南
仁仁上全球 / 2015-06-02

1: 售前服务:

     (1)请您在访问本网站时仔细阅读《隐私条款》,在网站平台注册时仔细阅读《用户注册协议》和《协议须知》,如果您对《隐私条款》和《用户注册协议》以及《协议须知》中的内容有疑问,可以与客服及相关工作人员进行联系。

     (2)售前告知原则:我们会在物品信息自定义描述中将该类物品的具体状态,性质,瑕疵,是否带礼包,是否含票,产品有效期,标签以及其他特殊情况阐释清楚,会员需详细阅读如对存在疑问时及时和客服人员沟通后再下单。

2: 售中服务:

       您在选择和购买产品的过程期间,我们的客服人员会及时与您保持联系,对您提出的关于产品介绍,营养知识,价格,优惠活动,政策性规定等问题会进行耐心解答。

3: 售后服务:

     (1)发货介绍:仁仁上全球网站上的商品均通过海外直邮的方式进入国内,在清关之后,最后由国内物流企业负责配送产品至用户手中。

     (2)时效解释当您在仁仁上全球成功下单之后,毋须再进行任何操作,只需等待收货即可。海外直邮的商品到货周期一般为3周左右,如遇节假日等特殊日期会稍有延迟,敬请谅解。

4: 产品的验货及签收:

      (1)包裹开箱验货,如果有异常情况拒收;如果发现包裹破损,少见问题请拍照留底取证(取证包括:1,包裹的外表;快递单号;包装上的独特标示.2,打开包裹时刻的状态;包装状态;相应数量.3,有损坏物品细节.4,取证的确切日期。)并及时联系仁仁上全球客服人员,我们会尽快联系快递予以处理。

      (2)为了方便日后可能出现的退换货流程,建议您保留商品外包装15天。

      注意:若会员签收包裹,责任方将由配送公司过渡到会员,事后若发现包裹有破损或者缺失商品等情况时,快递公司将不予承担任何责任,为此请会员签收包裹前一定要仔细检查!以免承担不必要的损失!

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